Rückgabe und Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Du möchtest einen Artikel zurücksenden?
Kein Problem – du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die detaillierte Widerrufsbelehrung findest du hier: Widerrufsrecht.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Wir können Rückgaben nur annehmen, wenn:

  • die Artikel im Neuzustand, ungetragen/ungenutzt, unverändert und unbeschädigt sind

  • die Originalverpackung (und ggf. Schutzverpackung) vollständig und intakt ist

  • die Rücksendung frühestens nach Widerruf, spätestens innerhalb von 14 Tagen bei uns aufgegeben wird

Bitte beachte:
Ein Wertverlust, der durch eine übermäßige Nutzung der Ware entsteht, kann von der Erstattung abgezogen werden (siehe Widerrufsbelehrung).

Wer trägt die Rücksendekosten?

  • Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

  • Wir stellen kein Retourenlabel zur Verfügung – du wählst den Versanddienstleister frei.

Fällt durch eine Teilverrtoure der Bestellwert unter die Schwelle für kostenlosen Versand, werden die regulären Versandkosten nachberechnet.

So sendest du deine Artikel zurück

  1. Schreibe uns an info@amie-wear.de
    – Betreff: „Retoure + Bestellnummer“

  2. Nenne uns kurz:

    • deine Bestellnummer/-ID

    • die Artikel, die du zurückgeben möchtest

  3. Verpacke die Ware sicher:

    • Artikel in die Originalverpackung legen

    • Paket ausreichend polstern

    • Retourenformular ausfüllen und beilegen

  4. Sende das Paket innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf als versichertes Paket an uns zurück und bewahre den Einlieferungsbeleg auf.

  5. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
    In der Regel erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Tagen nach Wareneingang, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, wie in der Widerrufsbelehrung beschrieben.

Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern

Bitte bring außen am Paket in einer transparenten Dokumententasche an:

  • das Exportdokument (erhältlich bei der Post)

  • eine Kopie der Rechnung (per E-Mail erhalten)

  • das Rücksendezertifikat/-etikett (A5 mit Barcode, falls vorhanden)

Versende immer mit Sendungsverfolgung, damit eventuelle Zollrückfragen bearbeitet werden können.

Umtausch

Ein direkter Umtausch wird nicht angeboten.
Wenn du eine andere Größe oder Variante möchtest, gehe bitte so vor:

  1. Originalartikel gemäß obiger Anleitung zurücksenden

  2. Die gewünschte Variante einfach neu bestellen

So erhältst du deinen neuen Artikel in der Regel schneller.

Warum wir keine kostenlosen Retouren anbieten

Wir möchten bewussten Konsum fördern und unsere Preise fair halten.
Retouren verursachen Kosten und belasten Umwelt und Ressourcen.
Statt diese Kosten pauschal auf alle Produkte aufzuschlagen, bitten wir dich, die Rücksendekosten zu übernehmen und vor der Bestellung unsere Größen- und Produktinformationen (z. B. Maßtabellen) zu nutzen.