Rückgabe und Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Du möchtest einen Artikel zurücksenden?
Kein Problem: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung kannst du Ware an uns zurückschicken. Bitte Retourenformular ausfüllen und der Sendung beilegen.

Voraussetzungen für Rückgabe

  • Artikel im Neuzustand, ungetragen/ungenutzt, unverändert und unbeschädigt

  • Originalverpackung und ggf. Schutzverpackung vollständig und intakt

  • Rücksendekosten trägt der Kunde

  • Fällt durch eine Teilretoure der Bestellwert unter die Schwelle für kostenlosen Versand, werden die regulären Versandkosten nachberechnet

Details zum gesetzlichen Widerruf findest du hier: Widerrufsrecht.

So sendest du deine Artikel zurück

  1. Schreibe uns an info@amiewear.de (Betreff: Retoure + Bestellnummer).

  2. Nenne deine Bestellnummer/-ID und die Artikel, die du zurückgeben möchtest.

  3. Sichere Verpackung: Lege alle Artikel in die Originalverpackung und polstere das Paket aus.

  4. Retourenformular ausfüllen und beilegen.

  5. Innerhalb von 14 Tagen als versichertes Paket zurücksenden und Einlieferungsbeleg aufbewahren.

  6. Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern

Bitte zusätzlich außen am Paket (in transparenter Dokumententasche) anbringen:

  • Exportdokument (erhältlich bei der Post)

  • Kopie der Rechnung (per E-Mail erhalten)

  • Rücksendezertifikat / -etikett (A5 mit Barcode)

Hinweis: Sende immer mit Sendungsverfolgung, damit Zollrückfragen bearbeitet werden können.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist technisch nicht möglich.
Bitte sende den Artikel zurück und bestelle die gewünschte Variante neu. Für die Rücksendung gilt das oben beschriebene Vorgehen (inkl. Retourenformular).

Warum keine kostenlosen Retouren?

Wir fördern bewussten Konsum. Retouren belasten Umwelt und Ressourcen und lassen sich oft durch Größen- und Produktinfos (z. B. Maßtabellen) vermeiden. So müssen wir die Kosten für Retourenlabels nicht auf die Produktpreise umlegen und können unsere Preise fair halten.

Fragen? Schreib uns gern an info@amiewear.de